В какое время и день лучше всего делать email-рассылку: наука и практика
Отправка email-рассылки в правильный момент может стать разницей между высоким уровнем открытий и кликов и тем, что ваше письмо потеряется в недрах почтового ящика. Универсального «идеального времени» для всех не существует, но есть проверенные закономерности и стратегии, основанные на данных и поведении пользователей. Вот ключевые факторы и рекомендации:
Факторы, влияющие на выбор времени и дня:
Ваша целевая пудитория:
B2B (бизнес для бизнеса): Аудитория обычно активна в рабочие часы. Учитывайте их рабочий график (офисные работники, врачи, строители — графики разные).
B2C (бизнес для потребителя): Люди чаще проверяют личную почту утром перед работой, в обед, вечером после работы и на выходных.
Демография и география: Время активности у студентов, родителей, пенсионеров отличается. Крайне важно учитывать часовой пояс ваших подписчиков! Рассылка в 3 часа ночи по их времени обречена на провал.
Поведение: Анализируйте данные вашей собственной рассылки (отчеты в сервисах email-маркетинга). Когда *ваши* подписчики чаще всего открывают и кликают?
Тип контента:
Новости/Блог: Хорошо работают утром, когда люди планируют день или в начале недели.
Акции/Скидки: Часто эффективны ближе к концу недели (четверг, пятница) или в выходные, когда люди готовятся к шопингу.
Обучающие материалы/Вебинары: Могут быть уместны в середине дня или вечером в будни.
Важные уведомления/Подтверждения: Должны приходить немедленно, независимо от времени.
Обобщенные рекомендации (на основе многочисленных исследований):
Лучшие Дни Недели:
Вторник, Среда, Четверг: Считаются самыми надежными днями в большинстве индустрий (особенно B2B). Люди уже вошли в рабочий ритм после понедельника и еще не переключились на выходные в пятницу.
Понедельник: Почтовые ящики переполнены после выходных. Люди планируют неделю, рассылка может потеряться или быть отложена.
Пятница: Вечер пятницы может работать для B2C (развлечения, еда, шопинг), но днем люди уже мысленно на выходных. Риск низкого внимания к деловым предложениям.
Суббота/Воскресенье:
* B2C: Могут быть очень эффективны для розничной торговли, развлечений, событий (люди расслаблены, есть время на личную почту и покупки).
* B2B: Обычно не рекомендуются (кроме нишевых случаев или очень ожидаемых писем). Риск показаться навязчивым.
Лучшее Время Дня:
* Утро (8:00 — 11:00 по времени подписчика): Пик активности для многих. Люди проверяют почту перед началом рабочего дня или в первые рабочие часы. Особенно актуально для B2B.
* Обед (12:00 — 14:00): Перерыв, время проверить личную почту. Может работать для B2C.
* Конец рабочего дня (16:00 — 18:00): Люди завершают дела, готовятся к вечеру. Может работать для новостных дайджестов или некоторых B2C-предложений.
* Вечер (после 19:00 — 21:00): Время личной почты и отдыха. Хорошо для B2C (развлечения, чтение, шопинг).
Избегайте:
* Ночь (после 22:00 — 6:00): Письмо утонет в утреннем потоке, может раздражать.
* Раннее утро (до 7:00): Мало кто активно читает почту в это время.
* Середина рабочего дня (особенно 14:00-16:00): Часто время совещаний или пика рабочих задач, внимание к почте снижено.
Ключевые стратегии для успеха
1. Знай Свою Аудиторию: Это главное правило. Анализируйте отчеты вашего сервиса рассылок (открытия, клики по дням и часам).
2. Учитывай Часовые Пояса: Если аудитория разбросана географически:
* Сегментируйте базу по часовым поясам и отправляйте каждому сегменту в его «оптимальное» время.
* Выберите «усредненное» время, которое попадает в приемлемый диапазон для большинства (например, 10:00 по восточному времени США может быть 7:00 для западного побережья и 15:00 для Европы – не идеально, но лучше, чем для всех в одно время).
3. A/B Тестирование (Сплит-тестирование): Это обязательный инструмент!
* Тестируйте разные дни: Вторник 10:00 vs Четверг 15:00.
* Тестируйте разное время в один день: Утро (9:00) vs Обед (13:00) vs Вечер (19:00).
* Тестируйте для разных типов писем и сегментов аудитории.
* Анализируйте результаты (открытия, клики, конверсии) и выбирайте победителя.
4. Избегайте Праздников и Выходных (для B2B): Рассылка в официальные праздники или длинные выходные (если они не связаны с вашим предложением) обычно имеет низкую эффективность.
5. Консистентность: Старайтесь придерживаться примерно одного и того же времени и дня для регулярных рассылок (например, новостная рассылка всегда по средам в 10:00). Подписчики привыкают и начинают ожидать ваше письмо.
6. Качество Контента и Тема Письма: Самое лучшее время не спасет письмо со скучной темой или нерелевантным содержанием. Это основа основ.
Итог:
Начните с общих рекомендаций: Вторник-Четверг, 8:00 — 11:00 или 16:00 — 18:00 по времени вашей основной аудитории. Для B2C смело тестируйте выходные и вечернее время (после 19:00). Но помните: ваши данные и ваша аудитория — главный ориентир.
Не ищите волшебную таблетку, а систематически тестируйте разные варианты, сегментируйте базу и анализируйте результаты. Только так вы найдете то самое «идеальное время» для *вашей* email-рассылки, которое будет приносить максимальную отдачу.
